Politique de remboursement

Politique de retour

1. Généralités

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Après annulation, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) intégralement, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 4,95 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via team@accelerate-nutrition.com ou via le formulaire de contact sur le page de contact . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

2. Délai de retour

Vous avez le droit d'annuler le contrat et de retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

3. Instructions de retour

Allez à portail de retour et suivez les instructions.

4. Conditions de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à Accelerate Nutrition avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au point de rendre sa revente impossible, nous pourrions vous facturer la perte de valeur du produit. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour.

5. Remboursement

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

6. Frais de retour

Sauf accord contraire ou si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, les frais de retour seront à votre charge.

7. Exceptions

Les produits personnalisés ou faits sur mesure spécialement pour vous ne peuvent être retournés.

8. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le produit ou la procédure de retour, veuillez contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions de retour ou toute autre question, veuillez nous contacter via team@accelerate-nutrition.com. Voor Pour plus d'informations et un formulaire facile à remplir, veuillez consulter notre site web. page de contact visites.

conditions de garantie

1. Généralités

Ces conditions de garantie s'appliquent à tous les produits achetés auprès d'Accelerate Nutrition. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

2. Période de garantie

Tous les produits vendus dans notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie standard de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire.

3. Ce qui est couvert par la garantie

La garantie couvre les défauts dus à des vices de fabrication ou de matériaux. Cela inclut, entre autres :

Fractures ou fissures non causées par un impact.

4.Ce qui n'est pas couvert par la garantie

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

Ouvrir l'emballage de nos produits.
Dommages causés par une utilisation inappropriée, comme un choc contre des surfaces dures ou un stockage incorrect.
Dommages causés par des accidents, l'exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau ou à d'autres facteurs externes.

5. Soumettre une réclamation au titre de la garantie

Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre produit :

Veuillez contacter notre service client pendant la période de garantie en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, en joignant des photos claires.
Notre service client vous donnera des instructions sur la marche à suivre, notamment pour le retour du produit afin qu'il soit inspecté.

6. Gestion de la garantie

Après réception et inspection du produit :

Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement ou nous vous rembourserons.
Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, nous vous informerons des frais de réparation ou des autres options disponibles.