Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre question ? Posez-la en bas de page et nous y répondrons !
Tout sur notre
Produits
Vous trouverez ici des informations sur nos compléments alimentaires, barres, créatine et en-cas. Ces informations comprennent leur utilisation, leur durée de conservation et les précautions à prendre en cas d'allergie. Si vous avez encore des doutes quant à l'adéquation de nos produits à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. formulaire de contact.
Quels suppléments sont les meilleurs pour la croissance musculaire ?
Pour une croissance musculaire optimale, les compléments riches en protéines sont essentiels. Protéines de lactosérum contribuent à la récupération et au développement musculaire. De plus, BCAA et créatine Améliorez vos performances et accélérez votre récupération musculaire. Choisissez un complément alimentaire adapté à vos objectifs d'entraînement et à vos préférences alimentaires. Consultez les fiches produits pour découvrir les meilleures options pour la croissance musculaire !
De quelle quantité de protéines ai-je besoin par jour ?
Cela dépend de votre niveau d'activité et de vos objectifs. En général, il est recommandé :
- Sédentaire (peu actif) : 0,8 g de protéines par kg de poids corporel
- Actif/sportif : 1,2 à 2,0 g par kg de poids corporel
- Développement musculaire ou entraînement intensif : 1,6 à 2,5 g par kg de poids corporel
Les protéines peuvent provenir à la fois des aliments et des compléments alimentaires. Une alimentation équilibrée reste la base.
Puis-je combiner différents suppléments ?
Oui, de nombreux compléments alimentaires peuvent être associés sans risque, en fonction de vos objectifs. Par exemple : boissons protéinées avec créatine pour la croissance musculaire, ou BCAA avec pré-entraînement Pour plus d'énergie et d'endurance. Respectez les dosages recommandés et vérifiez toujours si la combinaison vous convient.
Vos produits sont-ils également adaptés à la perte de poids ?
Oui, plusieurs de nos produits peuvent être utilisés dans le cadre d'un régime hypocalorique. Les collations et les boissons protéinées vous aident à rester rassasié plus longtemps et donc à avoir moins faim. Si vous souhaitez perdre du poids, privilégiez les produits faibles en sucre et en matières grasses et associez-les à une alimentation saine et à une activité physique régulière.
Ai-je besoin de suppléments si je mange déjà sainement ?
Les compléments alimentaires sont destinés à compléter, et non à remplacer, une alimentation saine. Si votre alimentation vous apporte suffisamment de protéines, de vitamines et de minéraux, vous n'aurez peut-être pas besoin de compléments. Mais si vous Vous pratiquez des sports intensifs, souhaitez développer votre masse musculaire ou avez des difficultés à consommer suffisamment de protéines ?, Les compléments alimentaires peuvent être un ajout utile et efficace.
Combien de temps puis-je conserver mes produits ?
Pour la plupart des produits, la durée de conservation est d'au moins 12 mois. Vous trouverez la date de péremption exacte sur l'emballage.
Vos produits conviennent-ils aux végétariens ou aux végétaliens ?
Cela varie selon les produits. Certains de nos produits conviennent aux végétariens et/ou aux végétaliens, tandis que d'autres peuvent contenir des ingrédients d'origine animale comme des protéines de lactosérum ou des composants du lait. Nous vous recommandons de consulter un médecin. Les informations relatives aux allergènes figurent sur la page du produit ou sur l'emballage. Vérifiez attentivement que le produit répond à vos besoins alimentaires.
Vos produits contiennent-ils des allergènes comme le gluten, le lactose ou les fruits à coque ?
Cela varie selon les produits. Certains peuvent contenir du gluten, du lactose, des fruits à coque ou d'autres allergènes, tandis que d'autres en sont totalement exempts. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations relatives aux allergènes sur la page du produit ou sur son emballage.
Tout sur
Expédition
Vous trouverez ici toutes les informations concernant la livraison de nos produits, y compris les frais et les délais. En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter.
Combien de temps prend l'expédition une fois que j'ai commandé ?
Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit. En période de forte affluence, la livraison peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le délai est plus long que prévu, veuillez nous contacter.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont de 4,95 € pour les commandes aux Pays-Bas. Ils sont de 12,95 € pour l'Europe et de 19,95 € pour les commandes hors Europe. La livraison est offerte pour toute commande de 50 € ou plus.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez facilement suivre votre commande ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un piste & lien de suivi Par e-mail. Cela vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider !
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour la livraison ?
Veuillez contacter le service de livraison pour cela, ils vous apporteront une aide supplémentaire.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Veuillez contacter notre service client dès que possible par e-mail ou par téléphone et nous indiquer la raison du problème. détails de la commande et le articles endommagés. Nous vous prions de joindre des photos des dommages afin que nous puissions évaluer et résoudre rapidement la situation. Nous serons heureux de vous retourner le produit endommagé. remplacer ou un remboursement Nous vous proposons une solution adaptée à vos préférences et à la situation. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre problème au plus vite !
Tout sur
Retours
Bien sûr, nous serions désolés que vous souhaitiez retourner nos produits, mais cela peut arriver. Vous trouverez ici des informations sur les conditions de retour et la procédure à suivre.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Après annulation, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) intégralement, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 4,95 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via sales@bratrafood.com of via le formulaire de contact sur le page de contact. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
J'ai ouvert un produit, puis-je quand même le retourner ?
Malheureusement, les produits ouverts ne peuvent être retournés. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts et intacts dans leur emballage d'origine. Pour toute question concernant une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon retour soit traité ?
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans un délai de 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état. Le remboursement sera ensuite traité dans un délai de [délai manquant]. 3 à 5 jours ouvrables Le traitement dépend de votre mode de paiement.
Veuillez noter que dans certaines banques, le délai d'affichage du montant sur votre compte peut être un peu plus long.
Tout sur
Commandes & paiements
Vous souhaitez recevoir une facture ou vous avez une autre question concernant votre commande et/ou votre paiement ? Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires. Si votre question et sa réponse ne figurent pas dans la liste, veuillez nous contacter.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Apple Pay, Google Pay, iDeal, MasterCard, Visa et Maestro. Cela vous permet de payer rapidement et en toute sécurité avec votre moyen de paiement préféré. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour garantir la sécurité de vos paiements.
Vais-je recevoir une facture avec ma commande ?
Oui, une fois votre commande terminée, vous recevrez un Courriel de confirmation avec votre facture en pièce jointe. Vous trouverez également cette facture dans votre compte, dans l'historique de vos commandes. Vous ne l'avez pas reçue ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.
Pourquoi le prix dans mon panier est-il parfois différent de quelques centimes du prix que je vois sur la page produit ?
C'est une question très pertinente ! Il est vrai qu'il peut parfois y avoir une petite différence de quelques centimes. C'est normal et cela s'explique par la méthode précise dont notre système calcule les remises et la TVA.
Voyez les choses ainsi :
- Sur la page produit Nous vous présenterons un calcul rapide du service afin que vous puissiez immédiatement constater les avantages de la réduction pour achat en gros.
- Dans le panier d'achat Le calcul officiel de la taxe a ensuite lieu. Pour appliquer correctement une réduction, le système doit d'abord déduire la TVA du prix, puis appliquer la réduction, et enfin recalculer la TVA sur le nouveau prix.
L'arrondi des montants à ces étapes intermédiaires peut entraîner une différence infime de quelques centimes.
Le prix indiqué dans votre panier est donc toujours le prix final et correct. Nous vous garantissons que vous bénéficierez de la réduction intégrale à laquelle vous avez droit, calculée selon les règles fiscales officielles.
Faites-le nous savoir
Votre question n'est pas répertoriée ?
Posez votre question ici et nous vous contacterons.
