Veelgestelde vragen
Ontdek hier veelgestelde vragen. Zit jouw vraag er niet tussen? Laat deze dan onderaan de pagina achter en wij beantwoorden hem voor je!
Alles over onze
Producten
Hier vind je informatie over onze supplementen, repen, creatine en snacks. Van het gebruik ervan, de houdbaarheid of allergie informatie. twijfel je toch nog of onze producten voor jou geschikt zijn, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Welke supplementen zijn het beste voor spiergroei?
Voor optimale spiergroei zijn eiwitrijke supplementen essentieel. Whey-eiwitten helpen bij spierherstel en -opbouw. Daarnaast kunnen BCAA’s en creatine bijdragen aan betere prestaties en sneller spierherstel. Kies een supplement dat past bij jouw trainingsdoelen en dieetvoorkeuren. Bekijk de productpagina’s voor meer details over de beste opties voor spiergroei!
Hoeveel eiwitten heb ik per dag nodig?
Dit hangt af van je activiteitenniveau en doelen. Over het algemeen wordt aangeraden:
- Sedentair (weinig actief): 0,8 g eiwit per kg lichaamsgewicht
- Actief/sportend: 1,2 - 2,0 g per kg lichaamsgewicht
- Spieropbouw of intensieve training: 1,6 - 2,5 g per kg lichaamsgewicht
Eiwit kan zowel uit voeding als supplementen komen. Een goed uitgebalanceerd dieet is altijd de basis.
Kan ik verschillende supplementen combineren?
Ja, veel supplementen kunnen veilig gecombineerd worden, afhankelijk van je doelen. Bijvoorbeeld: eiwitshakes met creatine voor spiergroei, of BCAA’s met pre-workout voor extra energie en uithoudingsvermogen. Let wel op de aanbevolen doseringen en check altijd of de combinatie past bij jouw behoeften.
Zijn jullie producten ook geschikt voor gewichtsverlies?
Ja, veel van onze producten kunnen worden gebruikt als onderdeel van een caloriebeperkt dieet. Eiwitrijke snacks en shakes helpen je langer verzadigd te blijven, waardoor je minder snel honger hebt. Kies producten met weinig suiker en vet als je wilt afvallen en combineer dit met een gezond dieet en voldoende beweging.
Heb ik supplementen nodig als ik al gezond eet?
Supplementen zijn bedoeld als aanvulling, niet als vervanging van een gezond dieet. Als je voldoende eiwitten, vitaminen en mineralen uit je voeding haalt, heb je mogelijk geen supplementen nodig. Maar als je intensief sport, spiermassa wilt opbouwen, of moeite hebt om genoeg eiwitten binnen te krijgen, kunnen supplementen een handige en effectieve toevoeging zijn.
Hoe lang kan ik mijn producten bewaren?
Dit is voor de meeste producten minimaal 12 maanden. Je precieze houdbaarheidsdatum kun je vinden op de verpakking van het product.
Zijn jullie producten geschikt voor vegetariërs of veganisten?
Dit verschilt per product. Sommige van onze producten zijn geschikt voor vegetariërs en/of veganisten, terwijl andere dierlijke ingrediënten zoals whey-eiwit of melkbestanddelen kunnen bevatten. We raden je aan om de allergeneninformatie op de productpagina of op de verpakking zorgvuldig te controleren om zeker te weten of een product aan jouw dieetwensen voldoet.
Bevatten jullie producten allergenen zoals gluten, lactose of noten?
Dit verschilt per product. Sommige producten kunnen gluten, lactose, noten of andere allergenen bevatten, terwijl andere volledig vrij zijn van deze ingrediënten. We raden je aan om de allergeneninformatie op de productpagina of op de verpakking zorgvuldig te controleren.
Alles over
Verzending
Hier vind je alles over de verzending van onze producten. Wat de kosten zijn of hoelang het duurt voordat jij onze producten in huis hebt. Heb je een probleem ondervonden bij de verzending, neem dan contact met ons op.
Hoe lang duurt het verzenden als ik heb besteld?
De geschatte levertijd is 2-3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. In piekperiodes kan de levertijd oplopen tot 5 werkdagen. Duurt het langer dan verwacht, neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen binnen Nederland. Binnen Europa zijn de verzendkosten €12,95 en voor bestellingen buiten Europa zijn de verzendkosten €19,95. De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf €50,-.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt je bestelling eenvoudig volgen! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Hiermee kun je de voortgang van je pakket in real-time volgen. Als je problemen hebt met het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, en wij helpen je verder!
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?
Neem hiervoor contact op met de bezorgdienst, zij zullen je hiermee verder helpen.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon en vermeld de bestelgegevens en de beschadigde items. Wij vragen je om foto's van de beschadigingen toe te voegen, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen en oplossen. We zullen het beschadigde product graag vervangen of een terugbetaling aanbieden, afhankelijk van je voorkeur en de situatie. We streven ernaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Alles over
Retouren
Uiteraard zouden we het jammer vinden als je onze producten wil retourneren, maar het kan altijd gebeuren. Hier vind je informatie over wanneer je in aanmerking komt voor een retourzending en hoe je dat kunt doen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via sales@bratrafood.com of via het contactformulier op de contactpagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ik heb een product geopend, kan ik het nog retourneren?
Helaas kunnen geopende producten niet worden geretourneerd. Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid accepteren we alleen retourzendingen van ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verpakking. Mocht je vragen hebben over een bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling wordt vervolgens binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het bij sommige banken iets langer kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Alles over
Bestellingen & betalingen
Wil je een factuur hebben of heb je ene andere vraag over je bestelling en / of betaling. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt. Zit je vraag en antwoord er toch niet bij, neem dan contact met ons op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Apple Pay, Google Pay, iDeal, MasterCard, Visa en Maestro. Hiermee kun je veilig en snel afrekenen via je favoriete betaalmethode. Alle transacties worden versleuteld en beveiligd om een veilige betaling te garanderen.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met je factuur als bijlage. Je kunt deze factuur ook terugvinden in je account onder je bestelgeschiedenis. Heb je de factuur niet ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.
Laat het ons weten
Staat je vraag er niet tussen?
Laat je vraag hier achter en wij nemen contact met je op.