Klantenservice
Wil je één van onze experts spreken, misschien een artikel retourneren, de status van je bestelling weten of heb je een andere vraag? We helpen je graag verder.
TIP: kijk eerst eens bij onze veelgestelde vragen. Daar kan je al veel informatie vinden.
Kan ik Iemand spreken?
Wil je contact opnemen met één van one medewerkers, klik dan op onderstaande button. Je kan een mail sturen, bellen of eenvoudig het formulier invullen.
Hoe kan ik iets terugsturen?
Is het product toch niet helemaal naar wens? Dat kan altijd. Lees hier meer over ons retourbeleid en hoe je een product kunt terugsturen.
Hoe werkt de verzending?
Wil je meer te weten komen over hoe wij onze producten verzenden, wat de kosten zijn en hoe lang het kan duren voordat jouw producten binnen zijn?
Veelgestelde vragen
Vind hier de belangrijkste veelgestelde vragen. kan je jouw vraag niet vinden, kijk dan op onze veelgestelde vragen pagina of neem contact met ons op.
Hoe lang duurt het verzenden als ik heb besteld?
De geschatte levertijd is 2-3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. In piekperiodes kan de levertijd oplopen tot 5 werkdagen. Duurt het langer dan verwacht, neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn producten ook retourneren?
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via sales@bratrafood.com of via het contactformulier op de contactpagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe lang kan ik mijn producten bewaren?
Dit is voor de meeste producten minimaal 12 maanden. Je precieze houdbaarheidsdatum kun je vinden op de verpakking van het product.